מדיניות פרטיות

יקיר עמר - בדרך אמונה בחרתי מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ופועל לשמירה על המידע האישי הנמסר לו או נאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע עשוי להיאסף, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן הזכויות העומדות למשתמשים ביחס למידע האישי שלהם.

השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין החל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, כפי שיעודכנו מעת לעת, והוראות דין רלוונטיות נוספות.

1. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת האתר והשירותים הוא: יקיר עמר - בדרך אמונה בחרתי כתובת: אריות הגולן 53 ב', קדימה צורן טלפון: 053-962-4628 דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: yakirbooks148@gmail.com אתר: https://derechemuna.shop

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

במסגרת השימוש באתר, יצירת קשר, ביצוע הזמנה או קבלת שירות, עשוי להיאסף מידע אישי שנמסר על ידך או הנוגע לשימושך באתר, ובין היתר:

• שם פרטי ושם משפחה.
• מספר טלפון.
• כתובת דוא"ל.
• כתובת מגורים או כתובת למשלוח.
• פרטי חברה או מקום עבודה.
• מידע ותוכן הנמסרים במסגרת טפסי יצירת קשר.
• פרטים הנוגעים להזמנה, רכישה או שירות שהתבקש.
• פרטים הקשורים לחשבון משתמש באתר, ככל שנפתח חשבון.
• מידע הנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות או התכתבות עם העסק.
• מידע טכני הנוגע לשימוש באתר, לרבות סוג מכשיר, דפדפן, כתובת IP, זמני גלישה, עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר.
• מידע הנאסף באמצעות Cookies, פיקסלים וכלי מדידה ופרסום, בכפוף לבחירות המשתמש כמפורט להלן.

אין חובה חוקית כללית למסור לעסק מידע אישי באמצעות האתר, ומסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך.

עם זאת, ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שלא ניתן יהיה לטפל בפנייה, ליצור עמך קשר, להשלים הזמנה, לבצע משלוח, לתאם איסוף של מוצר או לספק שירותים מסוימים שביקשת.

3. מטרות איסוף והשימוש במידע

המידע האישי שנאסף עשוי לשמש לצרכים הבאים:

• יצירת קשר עם לקוחות, מתעניינים ומשתמשים שפנו לעסק.
• אספקת שירותים.
• מכירת מוצרים.
• טיפול בהזמנות, רכישות ומשלוחים.
• תיאום וקביעת פגישה לצורך איסוף מוצר.
• קביעת פגישות או תורים.
• מתן תמיכה ושירות לקוחות.
• ניהול חשבונות משתמש, ככל שקיימים באתר.
• ניהול הקשר עם לקוחות ומתעניינים.
• ניהול פניות באמצעות מערכות CRM ומערכות נוספות המחוברות לאתר.
• שיווק, פרסום וקידום פעילות העסק, בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות.
• שליחת הצעות, עדכונים ומידע שיווקי.
• מדידה וניתוח של פעילות באתר ושל קמפיינים פרסומיים.
• שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש.
• אבטחת האתר והמערכות המחוברות אליו.
• עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות.
• בירור וטיפול במחלוקות, טענות או הליכים משפטיים.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים וספקי שירות

העסק עשוי להעביר מידע אישי או לאפשר גישה אליו לספקים ולצדדים שלישיים המספקים שירותים הנדרשים לצורך פעילות האתר והעסק.

בין היתר, מידע עשוי להיות מועבר אל:

• Shopify, לצורך הפעלת האתר, ניהול הזמנות, לקוחות ומסחר מקוון.
• חברות שילוח, לצורך ביצוע ואספקת משלוחים.
• מערכות CRM, לצורך ניהול פניות ולקוחות.
• מערכות דיוור, לצורך משלוח הודעות, עדכונים ודיוור.
• מערכת הדיוור BEKO, בהתאם לשימוש העסק במערכת.
• מערכות אוטומציה המחוברות לאתר.
• ספקי סליקה ותשלומים.
• ספקי פרסום ושיווק.
• ספקי אחסון, תשתיות וטכנולוגיה.
• נותני שירות נוספים הפועלים עבור העסק ונדרשים לצורך אספקת השירות או תפעול האתר.

המידע המועבר ל-Shopify ולחברות השילוח עשוי לכלול, בין היתר, פרטים הדרושים לצורך טיפול בהזמנה, משלוח המוצר ומתן שירות ללקוח.

העברת מידע לצדדים שלישיים תתבצע ככל שהיא נדרשת לצורך מתן השירות, ביצוע עסקה, תפעול האתר, מימוש המטרות המפורטות במדיניות זו או עמידה בדרישות הדין.

העסק עשוי להעביר מידע גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, מכוח צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, לצורך הגנה על זכויותיו המשפטיות או לצורך איתור, מניעה או חקירה של פעילות בלתי חוקית, מרמה או אירוע אבטחת מידע.

לפי המידע שנמסר לעסק לצורך מדיניות זו, העסק אינו מעביר ביוזמתו מידע לצורך אחסון או עיבוד מחוץ לישראל. עם זאת, שירותים ופלטפורמות טכנולוגיות בינלאומיות שבהם נעשה שימוש, לרבות Shopify ושירותי פרסום ומדידה, עשויים להפעיל תשתיות מחוץ לישראל ולעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

5. חיבור למערכות חיצוניות

האתר מחובר או עשוי להיות מחובר למערכות חיצוניות המשמשות לצורך ניהול פעילות העסק.

בין היתר:

• פרטים הנמסרים באתר עשויים לעבור למערכת CRM.
• טפסים באתר עשויים להיות מחוברים למערכת דיוור.
• מידע עשוי לעבור למערכת BEKO לצורך משלוח הודעות ודיוור.
• האתר עשוי להיות מחובר למערכות אוטומציה.
• מידע הקשור להזמנות, לקוחות ורכישות עשוי לעבור ל-Shopify.
• מידע הדרוש למשלוח עשוי להיות מועבר לחברת השילוח.
• מידע הקשור לתשלום עשוי להיות מועבר לספקי סליקה רלוונטיים.

המידע המועבר למערכות אלה ישמש לצורך טיפול בפנייה, ניהול הקשר עם הלקוח, ביצוע הזמנה, אספקת מוצר או שירות, משלוח הודעות ומטרות נוספות המפורטות במדיניות זו.

6. Cookies, כלי מדידה וניהול הסכמה

האתר עושה או עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookies הם קבצים או מזהים טכנולוגיים המשמשים, בין היתר, לתפעול האתר, שמירת העדפות, אבטחה, ניתוח פעילות, מדידה, שיפור חוויית המשתמש, שיווק ופרסום.

באתר מופעל מנגנון לניהול הסכמת המשתמשים ל-Cookies ולטכנולוגיות מעקב באמצעות פתרון PrivacySafe.

באמצעות מנגנון זה המשתמש יכול לבחור האם לאפשר שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות מעקב שאינן הכרחיות לפעילותו הבסיסית של האתר.

ככל שנדרשת הסכמת המשתמש להפעלת Cookies או כלי מעקב מסוימים, הם יופעלו בהתאם לבחירות שביצע המשתמש במנגנון ההסכמה.

המשתמש יכול, בין היתר:

• לאשר שימוש ב-Cookies בהתאם לאפשרויות המוצגות לו.
• לדחות Cookies וכלי מעקב שאינם הכרחיים.
• לבחור אילו קטגוריות של Cookies לאפשר, ככל שאפשרות זו זמינה במנגנון.
• לשנות את בחירותיו באמצעות מנגנון ניהול ההסכמה באתר.
• לחסום או למחוק Cookies גם באמצעות הגדרות הדפדפן שבו הוא משתמש.

Cookies הנדרשים לצורך הפעילות הבסיסית, התקינה והמאובטחת של האתר עשויים לפעול גם ללא הסכמה נפרדת, ככל שהדבר נדרש ומותר לפי דין.

חסימה של Cookies מסוימים עשויה להשפיע על חלק מהשירותים או הפונקציות באתר.

7. כלי מדידה ופרסום

בכפוף לבחירות המשתמש במנגנון ניהול ההסכמה, האתר עשוי לעשות שימוש בכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים, לרבות:

Google Analytics כלי המשמש לצורך ניתוח פעילות באתר, מדידת שימוש, בחינת דפוסי גלישה ושיפור האתר והשירותים.

Google Ads כלי המשמש, בין היתר, למדידת ביצועי קמפיינים, פרסום, שיווק והתאמת מודעות.

Meta Pixel כלי של Meta המשמש למדידת פעילות באתר, בחינת ביצועי קמפיינים והתאמת פרסום בפלטפורמות של Meta.

TikTok Pixel כלי של TikTok המשמש למדידת פעילות באתר, ניתוח ביצועי קמפיינים והתאמת פרסום בפלטפורמת TikTok.

כלים אלה עשויים, בהתאם לבחירות המשתמש ולהגדרותיהם, לאסוף מידע טכני ונתונים בנוגע למכשיר, לדפדפן, לביקורים באתר, לעמודים שנצפו ולפעולות שבוצעו באתר.

עיבוד המידע על ידי Google, Meta, TikTok וספקים חיצוניים אחרים כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם.

8. שירותים ורכיבים חיצוניים

האתר עשוי לכלול שירותים, רכיבים או קישורים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, ובין היתר:

• WhatsApp.
• Shopify.
• שירותי Google.
• שירותי Meta.
• שירותי TikTok.
• תוסף הנגישות של Tabnav.
• PrivacySafe לצורך ניהול פרטיות והסכמות Cookies.

בעת שימוש בשירותים או ברכיבים חיצוניים, מידע מסוים עשוי להיאסף או להיות מעובד על ידי אותם צדדים שלישיים בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.

חלק מהרכיבים עשויים לעשות שימוש ב-Cookies או בטכנולוגיות דומות. ככל שמדובר בטכנולוגיות שאינן הכרחיות ושנדרשת הסכמה להפעלתן, הפעלתן תהיה כפופה לבחירות המשתמש במנגנון ניהול ההסכמה באתר.

9. דיוור והודעות שיווקיות

בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, העסק עשוי לשלוח ללקוחות ולמשתמשים מידע, עדכונים, הצעות ותכנים שיווקיים באמצעות:

• דוא"ל.
• SMS.
• WhatsApp.

ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות שיווקיות באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעה, ככל שקיימת, או באמצעות פנייה לכתובת: yakirbooks148@gmail.com

בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת בהכרח משלוח הודעות שירותיות או תפעוליות הנדרשות לצורך הזמנה, משלוח, איסוף מוצר, שירות קיים או טיפול בפנייה.

10. שמירת מידע

המידע האישי עשוי להישמר כל עוד קיים צורך עסקי, תפעולי או משפטי לגיטימי בשמירתו.

משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת איסופו, אופי השירות, משך הקשר עם הלקוח וחובות משפטיות, חשבונאיות או רגולטוריות החלות על העסק.

כאשר מידע אינו נדרש עוד, העסק יהיה רשאי למחוק אותו, להפוך אותו למידע שאינו מזהה או להמשיך לשמור אותו ככל שקיימת חובה או הצדקה חוקית לכך.

11. אבטחת מידע

העסק נוקט אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים שנועדו להגן על המידע האישי שברשותו ולהפחית את הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה של מידע.

הגישה למידע מוגבלת ככל הניתן לגורמים הזקוקים לו לצורך ביצוע תפקידם או אספקת שירות לעסק.

עם זאת, מערכות מחשוב ותקשורת אינן חסינות לחלוטין מפני חדירה, תקלה או פגיעה, ולכן לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.

12. זכות עיון, תיקון ומחיקת מידע

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו, בכפוף לתנאים ולהוראות הקבועים בדין.

ככל שהמידע המוחזק לגביו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לבקש את תיקונו בהתאם להוראות הדין.

ניתן לפנות גם בבקשות בנושאים הבאים:

• בקשה לעיון במידע אישי.
• בקשה לתיקון מידע אישי.
• בקשה למחיקת מידע, ככל שקיימת זכות לכך בהתאם לדין ולנסיבות.
• בקשה להסרה מרשימות דיוור ושיווק.

הגורם המטפל בפניות בנושא פרטיות הוא: דוא"ל: yakirbooks148@gmail.com

בנוסף, באתר מופעל שירות PrivacySafe לצורך ניהול היבטים הקשורים לפרטיות ולמימוש אפשרויות פרטיות באתר.

ניתן לפנות לתמיכת PrivacySafe בנושאים הנוגעים לשירות המותקן באתר בכתובת: support@privacysafe.co.il

לצורך טיפול בבקשה, ייתכן שיתבקשו פרטים נוספים הנדרשים לצורך זיהוי המבקש, אימות זהותו ואיתור המידע הרלוונטי.

13. מסירת מידע והסכמה

כאשר משתמש מוסר מידע אישי באמצעות האתר, טופס מקוון, טלפון, WhatsApp, דוא"ל או אמצעי אחר, הוא מתבקש למסור מידע נכון ומעודכן.

כאשר משתמש מוסר מידע אישי הנוגע לאדם אחר, עליו לוודא כי הוא רשאי למסור את המידע וכי מסירתו והשימוש בו אינם מפרים את זכויותיו של אותו אדם.

14. חשבון משתמש

ככל שהאתר מאפשר פתיחת חשבון משתמש, ייתכן שהעסק ישמור פרטים הנדרשים לצורך ניהול החשבון, זיהוי המשתמש, צפייה בהזמנות, מתן שירות וביצוע פעולות באתר.

על המשתמש לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלו ולא להעבירם לאחר.

אם עולה חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון, מומלץ לפנות לעסק בהקדם.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

העסק רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בפעילות העסק, באתר, בשירותים, בספקים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן של מדיניות הפרטיות יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו, אלא אם יצוין אחרת.

16. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או פניות הנוגעות לפרטיות ולמידע אישי ניתן לפנות אל: יקיר עמר - בדרך אמונה בחרתי כתובת: אריות הגולן 53 ב', קדימה צורן טלפון: 053-962-4628 דוא"ל: yakirbooks148@gmail.com